אפיון מערכות דיגיטליות אוטומציה עסקית

שיפור תהליכים במערכות הארגון כולל אוטומציות שיווקיות חכמות לשיפור תהליכים עסקיים עם הלקוחות שלכם

אפיון מערכות אוטומציה וCRM

אפיון מערכות הארגון ואפיון מערכות נוספות לאוטומציה עסקית הינם תהליכים סופר אסטרטגיים ומהווים חלק מתשתית ארגונית משמעותית מאוד שתומכת בכלל תהליכי ליבה עסקיים פנים ארגוניים בין המחלקות השונות וחיצונית אל מול הלקוחות שכן, בניית תהליכים נכונים מקצועיים התואמים לצרכי הארגון ישפרו את כלל מדדי הארגון בכל אספקט שיווקי, מכירתי ויצירת תהליכים עסקיים דיגיטליים אוטומאטיים.

במה נתמקד באפיון מערכות דיגיטליות ואוטומציה עסקית

אפיון מערכות

אפיון מערכות הוא תהליך שבו אנו ממקסמים תשתיות טכנולוגיות משמעותיות תומכות לטובת שיפור תהליכים עסקיים מה שמשפיע באופן ישיר על התוצאות העסקיות שלכם

באפיון מערכות נמפה נגדיר ונשפר את התהליכים פנים ארגונית וחיצוניים, זרימת מידע בתוך הארגון, נגדיר את הצרכים של הארגון עם כל מערכת בתאום עם כל מע96רכת טכנולוגית תומכת אל מול האינטגרטורים/מתכנתים של החברה

אוטומציה עסקית

אוטומציה עסקית חכמה ומקצועית באמצעות טכנולוגיות ותהליכים תשפר לכם את התוצאות העסקיות משמעותית ותפחית את התלות במשאב האנושי , תשפר יעילות ותחסוך משאבים גדולים

האוטומציה היא תוצר של הגדרת טריגרים ופעולות שקורות בכל פעולה/שלב ומתבצעת לרוב במערכת CRM שלכם עם אינטגרציה למערכות שיווקית דיגיטליות תומכות 

מערכת CRM

אפיון מלא של מערכת CRM  הכולל הגדרת:
כלל התהליכים העסקיים לאורך כל המשפך ,ניהול הידע על הלקוחות , שיטות תיעוד ,  אובייקטים/יישויות, שדות לקוח, סטטוסים, משימות, אוטומציות בתוך המערכת  , טריגרים, דוחות דשבורדים, אינטגרציות עם מערכות שיווקיות נוספות
האפיון יגרום לשיפור התוצאות העסקיות אפקטיביות ויעילות של המשאב האנושי שיתוף מידע וחווית לקוח טובה יותר

מה כולל איפיון מערכת CRM

אפיון מערכת CRM  – מערכת לניהול קשרי לקוחות עסקיים = Customer Relationship Management

לטובת שיפור התהליכים המכירתיים והשיווקים עם הלקוחות שלכם, ניהול המידע, תיעוד , יצירת אוטומציות שיווקית בתוך המערכת CRM ועם מערכות אחרות באינטגרציה מלאה , שיפור תהליכים פנים ארגוניים וחיצוניים אל מול הלקוח במקסום המסע לשיפור התוצאות העסקיות שלכם 

אפיון מערכת ניהול קשרי לקוחות CRMכולל הגדרת דרישות למערכת הכולל הגדרת התהליכים העסקיים לניהול הלקוחות שלכם,  דרישות פונקציונאליות ושיווקיות , האפיון מתחיל מאבחון כלל הפערים /המצב הקיים עם המערכת הקיימת , מיפוי הצרכים של הארגון והלקוחות שלכם, בניית תהליכים עסקיים שלמים מקצה לקצה, הגדרת נתונים ודוחות נדרשים, ניתוח מפורט של כל הדרישות הטכניות , אינטגרציות נדרשות,
  עם מערכות נוספות, ארכיטקטורה, נאתר את המערכת CRM שעומדת בקנה עם מסמך האפיון או נשפר את המערכת הקיימת , נתאם ננהל ונבקר את התהליך אל מול המיישם/אינטגרטור/מתכנת שיבצע בפועל את האפיון במערכת

תהליך זה הינו אסטרטגי שכן הוא משפיע באופן ישיר על התוצאות והביצועים העסקיים שלכם 

דיאגנוסטיקה
מערכות

יפוי המערכות המרכים והפערים במערכות התומכות

בחינת הצרכים מול המערכות הקיימות/חדשות

מיפוי
מערכות

אפיון
תהליכים
עסקיים

תהליכים פנימיים ותהליכים חיצוניים מול הלקוחות

אפיון מסע
לקוח מלא

אפיון
מערכות

מערכת CRM, מרכזיות, שיווקיות , דיגיטציה
ליווי יישום בפועל של המיישם/מתכנת בכל מערכת

מה מיוחד באפיון מערכות ואוטומציה עסקית

  • ניסיון עשיר של יותר מ15 שנה של ליווי עסקי מוצלח לחברות בינוניות וגדולות 
  • ניסיון עם אנשים  ברתימת המשאב האנושי ויצירת מחויבות לאורך זמן 
  • הייעוץ הארגוני שלנו מתייחס לכלל מרכיבי הארגון ולא רק למשאב אחד ונותן פתרון הוליסטי ושלם – החל מייעוץ ניהולי, ליווי עסקי, הטמעת מערכות וייעוץ שיווקי

התוצרים במסגרת אפיון מערכות ואוטומציה עסקית

איך הייעוץ שלנו עובד

מה אומרים עלינו...

“אנו באגד פנינו לחברת Game Changer על מנת לשפר את הליך הטיפול בלידים המגיעים למכללות אגד ולהעלות את יחס ההמרה מליד לתלמיד אנשי MS הפגינו מקצועיות גבוהה ותרמו לשיפור משמעותי בהליך הטיפול בלידים. מעבר למקצועיות חווינו אוזן קשבת ותמיכה 24/7 ”

צביקה דגן

מנהל מכללות , אגד

“לקחנו את חברת Game Changer מקבוצת מרקטינג סולושנס לפרויקט טיוב תהליכי מכירה ושירות לסגמנט הB2C הצומח של היקב. מצאתי את מיטל ואסף – מקצועניים, קשובים, מעמיקים, ממוקדי מטרה ותוצאות, וכל הזמן אקטיביים, עם אצבע על הדופק ללו”ז שסוכם. ממליץ בחום”
בניית אסטרטגייה למסע לקוח חכם וחווית לקוח ביקב קסטל

אלעד כץ

מנכ"ל יקב קסטל Domaine du castel

“מעריך מאוד את שיפור הביצועים המתמיד אשר Game Changer מקבוצת מרקטינג סולושנס עושים בחברתנו, נחישות ומקצועיות ברמה הגבוהה ביותר לאורך זמן”
שיפור תהליכי מכירה, שיווק מערכות ואוטומאציות שיווקיות בחברת עופר אבניר

קובי גילון

סמנכ"ל מכירות ושיווק עופר אבניר

“היתרון הכי גדול של צירוף צוות מנצח כמו Game Changer זה שהמשוואה המתמטית נותנת 1+1 =3. האנרגיה שאסף מכניס בתוספת למקצועיות והדחיפה של מיטל מוספים המון לכל תהליך המכירות והשיווק של חברה לאורך זמן”

יניב שובל

מנכ"ל שובל יזמות

“מיטל ואסף הגיעו אלינו לעשות שינוי ולחשוב אחרת ובהחלט הצליחו בכך. כל ארגון שרוצה לעשות שינוי ולקבל פרספקטיבה אחרת לתהליכי עבודה בארגון שלו כדאי שייפגש עם מיטל ואסף…”
ייעוץ וליווי בתחום השיווק והמכירות בחברת טנדם קפיטל להגדלת יחס המרה

רונן הלפרין

משנה למנכ"ל טנדם קפיטל

“בחרנו בחברת Game Changer לבצע לנו תהליך אבחון ניתוח ומיפוי מערכתי. הם ביצעו לנו עבודה מקיפה ומקצועית לכלל המערכות בחברה. אנו ממליצים בחום”
אפיון מערכות CRM ותהליכים בחברת אזורים

סיגל הלוי

סמנכ"לית לקוחות

“הצוות המיומן של Game Changer הצליח לשנות את התמונה עבורנו ולשפר ביצועים במהירות, דרך ליווי צמוד הם הצליחו להכווין ולבנות מערכת שהכפילה פי 4 את כמות הלידים , את התהליך ואת יחס ההמרה. שכל אחד יעשה את מה שהוא טוב, בזה הם הכי טובים”
בניית אסטרטגיה שיווק דיגיטלי ומתודולוגיה מכירות בישראליז

אייל בירם

מנכ"ל ישראליס

“Game Changer ביצעו עבודת אבחון בחברתנו. כבר בהתחלה הם זיהו חולשות מהותיות, מה שהוביל להתמקדות בנושאים אלו ומציאת פתרונות. אין ספק שהאבחון והליווי מביאים רוח חדשה ” .
ייעוץ וליווי בתחום השיווק, המכירות ומערכת CRM בחברת טאלנט בית השקעות

זיו בן חיים

מנכ"ל טאלנט חברת השקעות

מומלץ לקרוא מאגר ידע

מאמרים וחומרים נוספים שעשוים לעניין אותך מעולם האוטומציה ומערכות דיגיטליות

דילוג לתוכן