כיצד לבנות מסע לקוח

מסע לקוח הינו בין התהליכים השיווקים החשובים ביותר בכל חברה ו/או ארגון.

למעשה, זהו תרשים המתאר את התהליך שכל לקוח (ופוטנציאלי)  עובר עמכם מהרגע
שנכנס הליד/שיחה  ועד אינסוף, גם אחרי שסגר עסקה.
בתרשים לדוגמה ניתן להבחין במספר סוגי מסעות שונים בתוך המסע.
המטרה היא להגדיר וליישם שיטה סכמה מובנת של שרשרת אינטראקציות בכל שלב וסטאטוס
ולאורך כל הזמן.

שימו לב , מאוד חשוב לאפיין במסע לקוח מה אנושי מה אוטומאטי , באיזה טיימינג , מה המסרים , 
תגדירו מהם נקודות הבדיקה והאופטימיזציה על מנת לשפר את המסע לקוח לאורך המשפך 
המטרה היא כל הזמן לשפר ולבתע אופטימיזציה 

כך,
שיש רצף ושיטה, התהליך הוא מדויק ואיכותי יותר!