|
הקשב למאמר
Getting your Trinity Audio player ready...
|
מנכ”לים ובעלי עסקים? מנהלים בכירים בחברות מובילות? זה הזמן לדעת מה באמת יכול להפוך את תחום הייעוץ העסקי לבעל ערך ממשי עבורכם.
כאשר מדובר על ייעוץ עסקי לחברות, הערך האמיתי נמדד ביכולת לייצר שיפור מעשי, מדיד ורחב היקף בכלל תחומי הליבה של הארגון.
תחום הייעוץ העסקי הוא אחד מתחומי הייעוץ המקצועיים הנחוצים לכל חברה, ארגון או בית עסק, המעוניין לייעל את פעילותו העסקית ולשפר את ביצועיו העסקיים כאן ועכשיו, וכל זאת תוך יישום תהליכי עבודה מקדמי תפוקות והתוויית אסטרטגיות עסקיות שונות בדרך להצלחה. חשיבותו של תחום הייעוץ העסקי נובעת על רקע האתגרים העסקיים עימם אתם מתמודדים, ולכן, תהליך הבחירה של חברת ייעוץ עסקי, חייב להיות מבוסס על היכולות המקצועיות המוכחות שלה ועל הפתרונות והשירותים המקצועיים אותם היא מעמידה לרשותכם לצורך שיפור ניכר בתוצאות העסקיות שלכם בטווח המידי ולאורך זמן.
לכן, ייעוץ עסקי לחברות חייב להישען לא רק על ידע תיאורטי, אלא על יכולת מוכחת לנתח לעומק תהליכים, לזהות חסמים ולהוביל שינוי אמיתי בשטח.
מה השירותים המרכזיים של חברת ייעוץ עסקי?
שירותי ייעוץ עסקי לחברות נדרשים בדרך כלל לתת מענה רחב, אינטגרטיבי ומדויק למספר תחומים במקביל, ולא רק לנקודת כאב אחת.
חברה מנוסה, מקצועית ומובילה בתחום הייעוץ העסקי היא כזו המאפשרת לכם להסתייע במגוון רחב של פתרונות שירות מעשיים בכל אחד מתחומי הליבה העסקיים הרלוונטיים עבורכם, וכל זאת, תוך ראייה מערכתית מקיפה ותוך בניית אסטרטגיה עסקית לגבי כל אחד מהנושאים הבאים:
- שימור לקוחות תוך שימת דגש על שיפור ושדרוג חווית הלקוח
- פיתוח המשאב האנושי והניהולי בחברה, בארגון או בבית העסק
- פיתוח תהליכי מכירה ותהליכי עבודה מקדמי תפוקות
- הטמעת תהליכים פנים ארגוניים הנחוצים לחברה או לארגון
- פיתוח עסקי מבוסס דאטה תוך יישום מודל ייחודי לבניית מתודה לצרכי עבודה עם נתוני מידע
- אפיון, שיפור והטמעה של מערכות CRM תומכות תהליכים עסקיים, לרבות, שיווק, מכירות וניהול פנים ארגוני
- ניהול השיווק באמצעות מערכות דיגיטציה מתקדמות מסוגן ומבוססות דאטה בכל הערוצים הדיגיטליים
- אפיון שווקים ופילוח קהלי יעד באמצעות שירותי מחקר מגוונים הכוללים בין היתר: מחקרי עומק, סקרים טלפוניים ודיגיטליים, מודיעין עסקי, לקוח סמוי וכדומה
יועץ עסקי VS חברה בעלת התמחות בתחום הייעוץ העסקי – מה ההבדל?
ההבדל המהותי בין שירותיה של חברה בעלת התמחות בתחום הייעוץ העסקי לבין שירותיו של יועץ עסקי, מוכשר ומקצועי ככל שיהיה, טמון בהיקף השירותים המקצועיים המוצעים ובאיכויות השירות, וזאת לנוכח העובדה שחברות מובילות בתחום פועלות באופן מערכתי תוך מיצוי יכולותיה המקצועית לגבי כל אחד מתחומי הליבה העסקיים הרלוונטיים עבורכם ובהתאם לנושאים המופיעים לעיל.
בפועל, ייעוץ עסקי לחברות מחייב לא פעם מעטפת מקצועית רחבה יותר, כזו שמסוגלת לתת מענה מקביל לעולמות הניהול, המכירות, השירות, התהליכים והמערכות.
מנגד, שירותיו של היועץ העסקי העצמאי המתנהל מולכם, מבוססים בחלקם של שירותי צד שלישי בהם הוא מסתייע, כאשר איכות השירות אותו תקבלו תלויה למעשה בניסיון וביכולות המקצועיות של הצד הנוסף, שזהותו אינה ידועה לכם.
הבדל נוסף בא לידי ביטוי באופן העבודה הרציפה מולכם וביכולות המקצועיות של חברת הייעוץ העסקי לקיים אתכם “סיעור מוחות” רחב היקף המבוסס בין היתר על הידע המקצועי של כל אחד ואחת ממנהלי המחלקות המקצועיות אותן היא מפעילה לצרכי מתן שירותי הייעוץ.
גיים צ’יינג’ר- Game Changer – צוות מנצח של יועצים עסקיים
אנחנו בחברת גיים צ’יינג’ר- Game Changer, עוסקים ומתמחים בתחום שירותי הייעוץ העסקי, ולרשותנו, מגוון רחב של סיפורי הצלחה מוכחים. השירותים המקצועיים המוצעים על ידינו מיושמים על ידי צוות מקצועי, מנוסה ומנצח של יועצים עסקיים, כאשר היקף וסוג פתרונות השירות המוצעים על ידינו, מותאמים באופן פרטני לכל ארגון, חברה ובית עסק בהתאם לצרכיו העסקיים ובהתאם לשיטת עבודה ייחודית אותה פיתחנו לאורך השנים. שיטה זו מבוססת שלושה שלבים עיקריים הכוללים בין היתר:
- דיאגנוסטיקה – אבחון עסקי ואפיון נקודתי ומעמיק של המצב הקיים
- ריכוז המלצות מעשיות ובניית תכנית ייעוץ המותאמת לכל ממצאי האפיון
- ניהול, ליווי ויישום תכנית העבודה תוך שימת דגש על הטמעתה ומדידת תוצאותיה על ציר הזמן
זהו בדיוק הבסיס של ייעוץ עסקי לחברות המבקשות לא רק להבין מה צריך לשפר, אלא גם ליישם בפועל תכנית עבודה שמקדמת תוצאות לאורך זמן.
באמצעות שיטת עבודה זו, אנו יודעים לתרגם את שירותי הייעוץ לתוצאות עסקיות בפרק זמן כזה או אחר, בהתאם לאתגרים העסקיים עימם אתם מתמודדים נכון להיום. בנוסף, שיטת עבודה זו מאפשרת לנו לבחון את כל הצרכים העסקיים שלכם בטווח הקצר, הבינוני והארוך, ובתוך כך, לגבש עבורכם תכנית עבודה מעשית להשגת יעדים עסקיים ברי השגה. אם גם אתם רוצים להבטיח לעצמכם ערך עסקי ממשי במסגרת שירותי ייעוץ עסקי.
שאלות ותשובות בנושא יועץ עסקי מומלץ:
בחירת יועץ עסקי מומלץ דורשת בדיקה של ניסיון, הצלחות מוכחות והתאמה של דרך עבודה לצרכים שלך. יועץ טוב צריך להבין את תחום בו אתה עובד, להביא הצלחות בחברות דומות לשלך וגם להשמע כמו מישהו שניתן לעבוד איתו בחיובי. בדוק הצלחות קודמות וביקש לדבר ישירות עם לקוחות קודמים על העבודה שנעשתה. יועץ אמין צריך להסביר בברור מה הוא יעשה בדיוק, כמה זמן זה יקח וכמה זה יעלה בתחוקה.
יועץ עסקי הוא גורם מקצועי חיצוני שמלווה מנכ”לים ובעלי חברות בשיפור ביצועים עסקיים בצורה מדידה ומבוססת. בניגוד למה שרבים חושבים, יועץ עסקי לא רק נותן עצות – הוא מבצע אבחון מעמיק של המצב הקיים, מזהה את הפערים שפוגעים ברווחיות ובצמיחה, ובונה תוכנית פעולה שכוללת יעדים, מדדים ולוחות זמנים. מנכ”לים פונים ליועץ עסקי כשהם מרגישים שהחברה תקועה, שהתוצאות לא משקפות את הפוטנציאל, או שיש פער בין מה שההנהלה רוצה להשיג לבין מה שקורה בשטח. תהליך ייעוץ עסקי מקצועי נוגע בכל תחומי הליבה – מכירות, שיווק, שירות, ניהול, תהליכים ומשאבי אנוש – ומייצר שינוי שנמדד בתוצאות ולא בדוחות.
מה שיועץ עסקי עושה בפועל מתחיל באבחון מקיף של החברה – הנהלה, תהליכים, מכירות, שירות, שיווק, כוח אדם ומערכות. האבחון הזה חושף את הפערים האמיתיים: איפה יש דליפת לקוחות, איפה תהליכים תקועים, איפה מנהלים לא מובילים, ואיפה הכסף נשחק. מתוך האבחון, יועץ עסקי מקצועי בונה תוכנית עבודה ממוקדת עם יעדים מדידים ואבני דרך ברורות, ומלווה את ההנהלה והמנהלים ביישום בשטח. ההבדל בין יועץ עסקי שמייצר ערך לבין כזה שלא – הוא ביכולת להפוך תובנות לפעולה, לעבוד מול מנהלים בגובה העיניים ולהישאר עד שהתוצאות משתנות בפועל.
השאלה כמה עולה ייעוץ עסקי משתנה בהתאם למספר גורמים: גודל החברה, מורכבות האתגרים, מספר תחומי הליבה שנכנסים לתהליך והיקף הליווי. ייעוץ עסקי שממוקד בשיפור תהליכי מכירה שונה בעלותו מתהליך מקיף שכולל גם שירות, ניהול, שיווק ופיתוח ארגוני. מנכ”לים שמתלבטים בהשקעה צריכים לבחון את השאלה דרך העלות של אי-פעולה – כמה עולה לחברה עוד חצי שנה של ביצועים שלא משתפרים, עוד תחלופת עובדים, עוד לקוחות שנושרים. ייעוץ עסקי מקצועי מגדיר מראש יעדים מדידים ותוצאות צפויות, כך שההשקעה ניתנת להערכה מול התשואה שהיא מייצרת.
מתי צריך ייעוץ עסקי – הסימנים ברורים למי שמוכן לראות אותם: התוצאות העסקיות נשחקות למרות שהצוותים עובדים קשה, יש פער גדל בין התוכניות שנבנו לבין מה שמתבצע בשטח, מנהלים מתקשים להוביל שינוי, או שהחברה נמצאת בנקודת מפנה – צמיחה, מיזוג, כניסה לשוק חדש, שינוי דור – שדורשת מיקוד אסטרטגי מחדש. מנכ”לים רבים ממתינים עם ייעוץ עסקי עד שהמצב מחמיר, אבל הזמן הנכון הוא דווקא כשמזהים את הסימנים הראשונים ולא כשכבר נמצאים בעומק המשבר. ייעוץ עסקי מקצועי מאפשר לראות את התמונה המלאה, לזהות את החסמים האמיתיים ולפעול בצורה ממוקדת לפני שהפערים הופכים לנזקים.
למה צריך ייעוץ עסקי – כי מנכ”לים והנהלות שעובדים בתוך המערכת מפתחים נקודות עיוורון. אתגרים שנראים כבעיה של שיווק עשויים להיות בעיה של תהליך מכירה, ותוצאות חלשות שמיוחסות לאנשי מכירות עשויות לנבוע מבעיה ניהולית או מערכתית. ייעוץ עסקי מקצועי מביא יכולת אבחון שחוצה תחומים ורואה את הקשרים שבתוך הארגון לא רואים. מעבר לאבחון, ייעוץ עסקי מייצר מחויבות לפעולה – יעדים מוגדרים, לוחות זמנים, מדדי הצלחה ומנגנוני בקרה שמבטיחים שהדברים לא נשארים בגדר כוונות טובות. חברות שעובדות עם ייעוץ עסקי מקצועי מדווחות על שיפור מדיד בביצועים, ברווחיות ובאפקטיביות הניהולית.
מי צריך ייעוץ עסקי – כל חברה שמרגישה שהיא לא ממצה את הפוטנציאל שלה. זה יכול להיות ארגון שצומח מהר ומגלה שהתהליכים והניהול לא עומדים בקצב, חברה ותיקה שחווה שחיקה בתוצאות ולא מצליחה לזהות למה, או עסק שעובר מעבר דורי ומחפש כיוון מחדש. ייעוץ עסקי מתאים במיוחד לחברות עם 30 עובדים ומעלה, שבהן המורכבות הניהולית כבר גבוהה מספיק כדי שבעיה בתחום אחד תשפיע על כל השרשרת. מנכ”לים שפונים לייעוץ עסקי הם לרוב מי שמבינים שאי אפשר לפתור בעיות מערכתיות עם פתרונות נקודתיים, ושגורם חיצוני מקצועי יכול לקצר תהליכים ולחסוך טעויות שעולות הרבה יותר מההשקעה בייעוץ.
בדיקה של ניסיון והצלחות של יועץ עסקי מומלץ דורשת בקשה למקרי הצלחה ספציפיים ובדיקת התוצאות בפועל. יועץ עסקי מומלץ יציג בבירור מה הבעיה הייתה, מה הוא עשה וכיצד מדד את השיפור – עם מספרים, לא עם תחושות. היזהר מיועץ שמדבר באופן כללי בלי מדדים ברורים או שלא יכול לשתף שמות של לקוחות מרוצים. בקש לדבר עם לקוחות קודמים שיוכלו להעיד על הערך שהיועץ הביא בפועל.
תהליך עבודה עם יועץ עסקי טוב כולל שלושה שלבים – אבחון, בניית תוכנית פעולה ברורה וליווי שוטף המוודא שהתוכנית מבוצעת. בשלב האבחון היועץ בודק את כל תחומי הארגון. בתוכנית הפעולה היועץ קובע בדיוק מה השלבים, מי אחראי וכיצד מודדים בהצלחה. בליווי היועץ עובד עם הצוות כדי להוודא שהתוכנית בוצעת בפועל – זו העבודה החשובה ביותר. בגיים צ’יינג’ר אנחנו מלווים מנכ”לים בדיוק בתהליכים כאלה.
מדידת השפעת יועץ עסקי דורשת בדיקה של מדדים ברורים בתחומי הרווח, צמיחה, עלויות תפעוליות, שימור עובדים ושביעות רצון לקוח. יועץ עסקי אמיתי קובע מדדים בסיס בתחילת העבודה, כדי שיהיה לכם דבר מה להשוות אליו. אחרי שישה חודשים או שנה אתם בודקים את אותם מדדים שוב. אם רווחיות גדלה ב-15% עד 20% וערוצים תפעוליים ירדו ב-10%, זה אומר שהיועץ באמת שיפר תוצאות.
