Game Changer

מיפוי, ניתוח ואבחון – " אורח לרגע רואה כל פגע"

  • פגישה מקדימה עם צוות השדרה הניהולית לצורך ביצוע תאום צפיות לאתגרים, צרכים, בעיות, קשיים, הזדמנויות
  • שיחות, ראיונות ופגישות עם צוות המכירות- נציגים/אנשי שטח
  • הצטרפות לפגישות מכירה (פגישות חדשות /פולו אפ)
  • תצפיות ונוכחות פיזית ביום עבודה במערך המכירות ( מוקד/שטח)
  • "יום בחיי" – עבודה והתנסות בפועל כולל עבודה על מערכות תומכות
  • ניתוח הקלטות שיחה, האזנה לשיחות במוקד (פר נציג, פר סוכן פר ערוץ שיווקי, פר נגיעה(ראשונה/פולו אפ)
  • נוכחות והתרשמות מישיבות צוות/הנהלה
  • לקוח סמוי
  • לקוח סמוי מתחרים, בנצ'מארק מתחרים ושוק
  • סקר לקוחות קיימים/לקוחות עבר
  • הכרות המוצר, תועלות והצגת פתרון
  • מיפוי מפת מתחרים ושוק
  • איסוף וניתוח מידע ונתונים סטטיסטים– אנליזה ניתוח נתונים (כולל Data Cross) סטטיסטים ודו"חות – אנליזה, ניתוח מדדים ממערכות תומכות – טלפוניה ו CRM
  • הכרה, בחינה וניתוח תהליכים קיימים
  • בחינה וניתוח המשאב אנושי – תפוקה ויעילות, SCORE , מישוב הכשרה וחניכה, מיומנויות וכישורים,
  • בחינת וניתוח כלים ודוחות
  • בחינת וניתוח גורמי ותהליכי ניהול – יעדים, הנעה, מעקב ובקרה, פיתוח עובדים, מיומנויות וכישורים, בחינת מודלי תגמול

בחינה וניתוח תהליכי מכירה קיימים:

  • אסטרטגיה ותורת מכירה
  • שפת מכירה
  • תכנית ותקציב מכירות
  • SWOT מוצר מכירה
  • אפסייל, קרוסל, דאונסייל
  • מדדי SLA, מדדי ביצוע KPI
  • נהלי עבודה
  • שגרות עבודה – מערך מכירות, מנהל מכירות
  • ספר מוצר
  • משפך שיווקי- עבודה עם לידים נכנסים/יוצאים, פניות קרות
  • פניה ראשונית, פולו אפ
  • יחסי המרה
  • מקסום טיפול בלידים
  • Before Sale, After Sale
  • מכירת המשך, מכירה צולבת
  • תפריט ותסריט שיחה
  • מקסום לידים רשומים, מאגרי דאטה קיימים
  • מודל חמ"ח וחילול לידים
  • תכנית נאמנות לקוחות – מועדון לקוחות
  • שימור לקוחות וחווית לקוח

משאב אנושי

  • תפוקת המשאב האנושי – מחזור מכירות, הספק, עלות – תועלת
  • SWOT צוותי
  • יעילות ופריון בעבודה
  • דרוג משאב אנושי
  • תהליך מישוב, הכשרה וחניכה
  • מיומנויות וכישורים

בחינת וניתוח כלים ודוחות

  • ספר ומצגת מוצר
  • בנק ההתנגדויות
  • בנק שאלות – תשובות
  • מתחרים
  • תועלות מוצר
  • מיילים
  • תסריטים
  • אוטומציות
  • דוחות שוטפים
  • נתוני לקוחות – מחזור, רווחיות, תמהיל, פוטנציאל , נגיעות, חיי לקוח
  • חומרים ללקוח פוטנציאלי (חומרים ראשונים במייל, הודעות כתובות, מצגות, לינקים)

בחינת וניתוח גורמי ותהליכי ניהול

  • הגדרות ואחריות
  • ניתוח עלויות הרכשה
  • מטרות ויעדים (ניהול ממוקד יעדים)
  • הובלה והנעה של צוותים (ניהול ממוקד עובדים)
  • מנגנוני מעקב ובקרה
  • עבודה בממשקים
  • שימור ופיתוח עובדים
  • תכניות עבודה -ביצוע מול תכנון
  • תהליכי מישוב, הכשרה, חניכה והדרכה
  • מיומנויות וכישורי ניהול
  • ניהול זמן ומשימות
  • ניהול Cup, ABC, תיקי לקוחות

בחינת וניתוח תהליכים וכלים שיווקיים

  • אסטרטגיה שיווקית
  • תקציב שיווק
  • תכנית פריסת מדיה
  • בחינת מפה שיווקית קיימת כולל קריאייטיב, מסרים, ערוצי שיווק ( PUSH & PULL )
  • FUNNEL שיווקי
  • שפה תקשורתית
  • אוטומציה שיווקית
  • אופטימיזציה של ערוצי המדיה עפ"י ביצועי המכירות
  • מקסום נכסים דיגיטליים
  • פרפורמנס
  • אסטרטגיה מיתוגית ושפה עיצובית תומכת התואמת את ערכי המותג הכוללת מיתוג נראות ושפה חזותית
  • שת"פים עסקיים ושיווקיים מול גופים חיצוניים כולל דרכי פעולה
  • חווית לקוח – Marketing Automation מסע לקוח – לפני, ברכישה ואחרי רכישה
  • שת"פים קיימים

בחינה וניתוח מערכות

  • עבודה והתנסות על המערכות הקיימות
  • בחינה טכנית של המערכות
  • בחינת זמן ואפקטיביות
  • יעילות ואמינות מערכות כולל דוחות תפוקות
  • בחינת פתרונות אופטימליים עדכניים
  • ריכוז רשימת דרישות ואפיונים עם מערכות מקבילות
  • אפיון ראשוני הכולל את רשימת הצרכים בכל מחלקה ,השלבים בחיי ליד/לקוח פוטנציאלי /לקוח קיים, התממשקויות עם מערכות קיימות נוספות בארגון ומערכות שיווקיות חיצוניות – מצוי מול רצוי, נקודות כשל וחולשה – רשימת צרכים ראשוניים
  • בחינת מאקרו – מיקרו תוך סקירת כלל השלבים והתהליכים:, מסכים, פונקציות, אוטמאציות , התממשקויות, ניסוחים קבועים, טפסים דיגיטליים
  • בדיקת ההתממשקות עם מערכות מקבילות בארגון
  • בקרת משתמשי קצה על המערכות – פידבק ומשוב
דילוג לתוכן