Game Changer

מאמרים

שירות וחוויית הלקוח

חיבור משרד הפרסום והדיגיטל שלכם לתוצאות: דגשים חשובים לתיאום ציפיות ואופטימיזציה

לאחר שסייענו ליותר מ-480 חברות בשיפור הביצועים, גילינו נתון משמעותי עבורכם: חיבור הפרסום למחלקות החברה ותיאום ציפיות הביאו לשיפור של מעל ל 22% בתוצאות בפועל.

הקשר בין משרד הפרסום והדיגיטל למחלקת המכירות הוא חיוני להצלחת הארגון. כדי לנצל את הפוטנציאל המלא של הפעילות השיווקית, חשוב לתאם ציפיות, לבקש נתונים ודוחות, לקיים פגישות בתדירות קבועה ולהבטיח שיתוף פעולה הדוק עם משרד הפרסום או הדיגיטל שלכם.
במאמר זה נסקור את ההיבטים החשובים שיעזרו לכם להשיג את התוצאות המיטביות.

קרא עוד
ניהול קשרי לקוחות – אסטרטגית נגיעה בלקוח, 3 הגישות/ תחומים שכל ארגון חייב

התנהגות והתנהלות צרכנים ולקוחות השתנו באופן מהותי בשנים האחרונות ובהתאם לכך גם הציפיות. לקוחות מצפים להבנה מעמיקה של צרכיהם עוד לפני יצירת הקשר הראשוני. בעידן של ביג דאטה ובינה מלאכותית, חוויית לקוח מותאמת אישית הפכה לסטנדרט.

קרא עוד
טיפים להצלחה BLACK FRIDAY לחברות וארגונים

BLACK FRIDAY , יום שישי בחודש נובמבר כבר הפך ממזמן לתקופת מכירות מיוחדת עבור חברות וארגונים עסקיים, זה הטיימניג המושלם עבורם לייצר בוסט מכירות לקראת סוף שנה. החשיפה של הנחות גדולות ומבצעים יכולים להניע מכירות בצורה משמעותית, אך רק אם עושים את זה נכון.

קרא עוד
המדריך המקיף בשיווק-   כל מה שאתם צריכים לדעת:

בעידן הדיגיטלי המתקדם, מנהלים בכירים בתחום השיווק מתמודדים עם עולם מתפתח המתאפיין בשינויים טכנולוגיים מהירים וצרכים משתנים של הלקוחות. ניהול שיווק אפקטיבי דורש גישה אסטרטגית, שימוש בכלים מתקדמים ויכולת ליצור חוויות לקוח מותאמות אישית. כדי לסייע לכם לנווט בעולם המורכב הזה, יצרנו מדריך צ’קליסט מקיף המכסה את מרבית המרכיבים החיוניים להצלחת פעילות השיווק שלכם:

קרא עוד
חווית שירות
איך יוצרים חוויית שירות יוצאת דופן? הסיפור של Royal Caribbean

מי מאיתנו לא מכיר את חברת Royal Caribbean? החברה הקנדית, הנחשבת לאחת מחברות הקרוזים המובילות בעולם, זוכה להכרה בזכות השירות היוצא דופן שהיא מעניקה ללקוחותיה. היא פועלת במגוון יעדים ברחבי הגלובוס ומציעה חוויה מפנקת המשאירה רושם עמוק ומתמשך על נוסעיה – “חוויה של פעם בחיים”.

קרא עוד
מודל OKR (Objectives and Key Results)

אחד האתגרים הנפוצים בקרב חברות וארגונים עסקיים הוא ניהול המטרות והתוצאות באופן ברור ורציף לאורך זמן , מחקרים בשנים האחרונות מצביעים על גידול באתגר לנהל מטרות ותוצאות ולעמוד בהן בעיקר בקרב חברות קטנות ובינוניות.
מודל OKR (Objectives and Key Results) הוא אחד המודלים היעילים לניהול מטרות ותוצאות. הוא מודל פשוט ובהיר העוזר לארגונים וחברות להגדיר, לתאם ולהשיג את מטרותיהם בצורה יעילה ולהשקיע את המשאבים הנדרשים בהן תוך מדידת קצב ההתקדמות.

קרא עוד
מתי בפעם אחרונה עשיתם סדר פסח אמיתי אצלכם בארגון?

מתי בפעם אחרונה עשיתם סדר פסח אמיתי אצלכם בארגון? כזה שמייצר לכם בהירות ומהווה מקפצה קדימה?
דווקא עכשיו לפני חג הפסח יש לכם הזדמנות מצוינות לעצור ולעשות סדר בארגון, לבחון שגרות ותהליכים קיימים ושיטות בצורה אחרת, שקולה ואובייקטיבית יותר.
עוצרים דווקא כאן ועכשיו עם חג הפסח ומנסים לבחון איך ניתן לעשות אחרת בעיקר לשפר.
קיבלתם החלטה לנצל את ההזדמנות ולבחון איך ניתן לעשות אחרת? יפה מאוד! אבל איך עושים זאת?

קרא עוד
מסע לקוח, כך תעשו זאת חכם.

מסע לקוח מתחילים בהבנת הצרכים הייחודיים של לקוחות בשוק מתמיד משתנה, דרך הפיתוח של אסטרטגיות שיווק ממוקדות ועד ליישום טכנולוגיות חדשניות לשיפור החוויה הלקוחות . המאמר מספק תובנות מעמיקות על כיצד חברות וארגונים יכולים לבנות קשר חזק יותר עם לקוחותיהם, לזהות ולמנף נקודות מגע קריטיות במסע הלקוח, ולהשתמש בנתונים ובאנליזה לשיפור מתמשך. הצטרפו אלי לסיור מודרך בנוף השיווק הדיגיטלי המתפתח, כדי ללמוד איך להתאים את האסטרטגיה שלכם לצרכים המשתנים של הלקוחות ולהבטיח הצלחה בשוק התחרותי של היום.

קרא עוד
מועדון לקוחות- זה עדיין רלוונטי בכלל?

מועדון לקוחות מאפשר לנו ליישם עקרון חשוב מאוד בפרסום: פרסונליזציה- התאמת המסר באופן אישי ללקוח. כדי ליישם את העקרון נדרשת עבודה על התהליך, אבל אם ניישם אותו בצורה נכונה, המסרים שלנו יגבירו אצל הלקוח את תחושת האנושיות והקרבה כלפינו. חשוב שננצל את ההזדמנות הזו ונמנע ממסרים רובוטיים ואחידים לכל הלקוחות,

קרא עוד
workplan
תכנית עבודה – חלק 2

בחלק הראשון סקרנו את העקרונות לבניית תכנית ,הדגשים הראשוניים החשובים וכמובן את הנושאים “האיזוטרים” שחייבים להיות בכל תכנית עבודה שנתית – למי שפספס להלן הלינק

קרא עוד
workplan
תכנית עבודה – חלק 1

אז מהם הדגשים החשובים ביותר בבנייה ודיוק תכנית העבודה שלכם לשנה הקרובה  על מנת להגיע לתוצאות שיא? בסיום כל אחת מהשנים 2019,2021 ערכנו סקר בהשתתפות

קרא עוד
שימור אנשי מכירות ושירות

כיצד נשמר את אנשי המכירות והשירות אחד האתגרים המרכזיים בחברות וארגונים הוא אחוז הנטישה הגבוה של אנשי מכירות ושירות. שימור עובדים הוא נקודה חשובה בכל

קרא עוד
שימור לקוחות
שימור לקוחות

שימור לקוחות עסקיים ופרטיים במציאות התחרותית של היום חברות וארגונים משקיעים לא מעט משאבים בגיוס לקוחות חדשים ולעיתים שוכחים את הנכס היקר להם מכל –

קרא עוד

זקוקים לעזרה בשיפור הביצועים בארגונכם?

השאירו פרטים או התקשר 09-8995650

דילוג לתוכן