לקוחות לא תמיד עוזבים- לפעמים הם פשוט מעבירים חלק מהפעילות למתחרים. במאמר תלמדו כיצד לזהות שחיקה סמויה בלקוחות קיימים, להבין מה השתנה בהחלטות הקנייה ולבנות מדידה, אחריות ושגרות ניהול שמסייעות לשמור על ההכנסות ועל מעמד החברה אצל הלקוח.
יעד מכירות גבוה יותר לא יושג רק מעצם הגדרתו. במאמר תלמדו כיצד לבנות תכנית מכירות שמחברת בין יעדים, מקורות צמיחה, משאבים ויכולת ביצוע, לזהות פערים מראש ולתרגם את היעד לפעולות שמקדמות תוצאות בפועל.
תכנית עבודה טובה לא נשארת במגירה- היא הופכת לכלי ניהולי. במאמר תלמדו כיצד לבנות תכנית עבודה ל- 2027 שמחברת בין צמיחה, רווחיות, משאבים וביצוע, מגדירה סדרי עדיפויות, מדדים ושגרות בקרה ומאפשרת להנהלה לנהל לפיה לאורך השנה.
הידע המסחרי של החברה לא יכול להישאר אצל אדם אחד. במאמר תלמדו כיצד לשמר ידע במכירות, למנוע תלות במנהל או עובד מרכזי, לנהל נכון את המידע ב-CRM ולהגן על לקוחות, הזדמנויות והכנסות גם כשאנשי מפתח עוזבים.
לקוחות לא עוזבים בגלל מחלקה אחת- הם עוזבים בגלל חוסר סנכרון. במאמר תלמדו כיצד לחבר בין שיווק, מכירות ושירות, לבנות שיתוף פעולה אמיתי, מדדים משותפים ושגרות ניהול שמובילים לשיפור בביצועים, ברווחיות ובחוויית הלקוח.
חצי השנה השנייה לא סוגרת פערים לבד, היא חושפת אותם. במאמר תלמדו איך מנכ״לים מזהים פערי ביצוע בזמן, מתעדפים נקודות מינוף, מחזקים ניהול, מכירות, שירות, מערכות ו-AI, ומחזירים את הארגון למסלול לפני דצמבר.
מצב שמוכר לכל מנכ”ל: החברה משקיעה בשיווק, בפרסום, בקמפיינים, בתוכן, בלידים. הדוחות מלאים, הפניות נכנסות, יש תנועה. ובכל זאת למרות ההשקעה העצומה, בסוף הרבעון הנתונים מצבעים שאין מספיק סגירות, האיכות לא שם, והפער בין מה שהושקע למה שחזר רק הולך
מיינדסט ניהולי הוא צוואר הבקבוק הסמוי בארגון. במאמר תלמדו איך לזהות הרגלים ניהוליים שמעכבים ביצועים, למה AI משנה את תפקיד המנהל, ואיך לכייל מחדש את מערכת ההפעלה הניהולית כדי להוביל צוותים, החלטות ותוצאות טוב יותר ב-2026.
לקוחות לא קונים מוצר- הם קונים ערך, ודאות ושקט נפשי. במאמר תלמדו איך לזהות מה הלקוחות באמת קונים מכם, לחדד בידול, לשפר מסרים, לחזק מכירות ולהפוך את כל הארגון למדויק ורווחי יותר.
הדולר יורד והרווחיות נשחקת, אבל פיטורים הם לא בהכרח הפתרון הראשון. במאמר תלמדו איך מנכ”לים יכולים לנהל נכון תמחור, תזרים, פריון, לקוחות והוצאות, ולזהות איפה באמת בורח הכסף לפני שמקבלים החלטות חפוזות.
מכירות לא נתקעות רק בגלל אנשי מכירות או שוק חלש – לפעמים הן נתקעות בגלל בלבול בין יעד, תקציב ותחזית. במאמר תלמדו איך להפריד בין שלושת המספרים, לזהות פערים בזמן ולקבל החלטות ניהוליות מדויקות יותר.
רווחיות לא נשחקת רק בגלל הוצאות גדולות- אלא גם בגלל דליפות קטנות שלא מנוהלות. במאמר תלמדו איך להגדיל רווחיות בלי לפגוע במכירות ובשירות: למפות לקוחות רווחיים, לעדכן תמחור, לייעל שירות, לדייק מכירות ולמדוד תפוקות אמיתיות.
תמחור לא נכון שוחק רווחיות גם כשיש מכירות. במאמר תלמדו איך להפוך תמחור אסטרטגי למנוף ניהולי: למפות רווחיות אמיתית, לבנות היררכיית מחירים חכמה, ולהחזיר שליטה בהנחות – בלי להגדיל מכירות.
הבראת חברה לא מתחילה בפיטורים – אלא בשליטה ניהולית. במאמר תלמדו איך להחזיר תזרים, למקד מכירות, לייצב הנהלה ולשפר ביצועים באמצעות תהליך הבראה ממוקד של 90 יום.
ארגונים רבים מכתירים מנהלים מוקדם מדי – ואז משלמים ביוקר בהחלטות שנתקעות, היררכיה לא ברורה ותחרות על סטטוס במקום תוצאות. המאמר מציע אלטרנטיבה חכמה: להפריד בין הובלת תחום מקצועי לבין ניהול אנשים, ולהגדיר מתי באמת נכון להשתמש בתואר “מנהל
אם הייתם יכולים להוסיף עוד 15% למחזור השנתי בתוך חודשיים-הייתם עושים את זה. המאמר מציע מסגרת מעשית ל”60 יום לביצועי שיא”: יעד ברור, תכנית שבועית עם מדדים יומיים, תעדוף חד של מה שמכניס כסף עכשיו, יצירת דחיפות והנעת צוותים בקצב
כשאין ניהול משאבי אנוש מקצועי, הארגון משלם על זה ביוקר: תחלופה גבוהה, ירידה במורל, קונפליקטים שמגיעים למנכ״ל ועובדים שמתפקדים מתחת לפוטנציאל. המאמר מסביר איך HR הופך למנוע ביצועים דרך פיתוח שדרה ניהולית, גיוס מדויק, תוכניות שימור, והטמעת מדידה (KPI/OKR) כחלק
ברוב הארגונים “זורקים למים” אנשי מכירות חדשים ואז מתפלאים למה התוצאות מתעכבות. במאמר תקבלו מסגרת עבודה ברורה לקליטה והכשרה: מה עושים ב-7 הימים הראשונים, מה חייב לקרות ב-30 יום, איך מעבירים לעצמאות בשלושת החודשים הראשונים, ואיך מבססים איש מכירות אפקטיבי
רוב הארגונים נופלים בגיוס איש מכירות כי מדלגים על בסיס: הגדרת סוג המכירה, מודל העבודה, כישורי חובה והתאמה תרבותית. המאמר מציע אסטרטגיית איתור (לינקדאין, הפניות עובדים, השמה, לקוחות והד־האנטינג) ותהליך בחירה רב־שלבי שלא נשען על ראיון אחד—כולל שיחה מקדימה, ראיון
המאמר מסביר למה ולמי נכון לפתח פעילות B2B בנוסף ל-B2C: כשהמוצר כבר מבוסס, יש תשתיות תפעול ושירות, וקיימת דרישה אמיתית מהשוק העסקי. הוא מפרט את האתגרים (שירות/תמיכה מותאמים, מחזור קנייה ארוך ומרובה מקבלי החלטות, ועבודה במקביל בלי להזניח את הלקוחות
המעבר שיקפיץ את ביצועי מחלקת המכירות הוא מעבר ממנהל “תפעול מכירות” למנהל מכירות שמוביל אנשים, אסטרטגיה וצמיחה. במאמר תקבלו תכנית פעולה מסודרת: לבנות אסטרטגיית מכירות שנתית, להקדיש 50-60% מהזמן לפיתוח הצוות (חניכה, שטח, התמחות), להטמיע שגרות ניהול קבועות, לעבור למדדי
ברוב הארגונים הגבייה נופלת בין הכיסאות: המכירות לא רוצות “לקלקל” יחסים, הבק-אופיס מטפל כשיש זמן, והמנכ״ל מגלה מאוחר מדי—והכסף נשאר בחוץ. המאמר מציג תהליך גבייה חכם שמתחיל עוד לפני המכירה (תנאי תשלום והסכמות), כולל תמריצים לתשלום מוקדם, דוח גיול/בקרה ב-CRM,
מחקר על שיחות מכירה מגלה שכמעט **4 מתוך 10 לידים “לא רלוונטיים” שהוגדרו על ידי אנשי מכירות בפועל היו לקוחות שעוד אפשר היה לממש. המאמר מראה איך הנחות מוקדמות (כמו “לא רציני”, “לא הזמן הנכון” או “לא מבין את הערך”)
המאמר הזה הוא קצת שונה, אנחנו רוצים להציג את אחד הכלים היותר טובים ויעילים עבורכם בנקודת הזמן הנוכחית.
בכל פעם שהלקוחות שלנו (בהווה ובעבר) משתמשים עם הכלי הם מקדמים את העמידה במטרות העסקיות שלהם באופן משמעותי.
כל חברה
בעידן שבו נתונים ומדידה הם כלים אסטרטגיים להובלת תהליכים, מדדי מכירות מהווים את הלב הפועם של תהליכי הניהול העסקי. מדדים אלה מאפשרים לצוותי מכירות להבין את הביצועים שלהם ומספקים אינדיקציות לגבי הצלחת מגוון האסטרטגיות הארגוניות – מכירות, שיווק וניהול.
לא מעט חברות וארגונים משקיעים מאמצים ומשאבים רבים כדי לעמוד ביעדי המכירות שלהם. הם מייצרים תהליכי מכירה מדויקים, משתמשים בכלים מתקדמים כגון מסעי לקוחות ואוטומציות, מכשירים ומאמנים את אנשי המכירות שלהם ועדיין מפספסים. הפספוס המרכזי נובע מחוסר בתשתית עיקרית וקריטית
במציאות הדינמית והתחרותית כיום, יצירת מערכות יחסים חזקות עם לקוחות אינה רק יתרון – היא הכרחית להצלחה ארוכת טווח. זו לא עוד סיסמא, זו אסטרטגיה חשובה מאוד!
במאמר זה נסקור את הטקטיקות והפעולות האופרטיביים (שאנחנו ממליצים ללקוחות ומשתדלים ליישם
רבים מהמנהלים, גם הבכירים שבהם, מתקשים להבחין בין אסטרטגיית שיווק לאסטרטגיית מכירות. התוצאה? ארגונים מצפים ששיווק יניב תוצאות מכירתיות מיידיות, או שהמכירות יפעלו ללא בסיס שיווקי יציב. במקרים כאלה, מחלקות השיווק והמכירות פועלות כיחידות נפרדות ולעיתים אף מנוגדות – מה
הנתונים מדברים בעד עצמם: רק עלייה של 10 % בלבד בשימור לקוחות יכולה להוביל לגידול מרשים של עשרות אחוזים בהכנסות החברה. נתון זה מבוסס על ניתוח ביצועים של לקוחותינו.
חשיבות האסטרטגית של תחום השירות כיום גבוהה מאוד לנוכח ההתקדמות
“יש רק דרך אחת להצליח – להתחיל הכי מהר שלך ולאט לאט להגביר”
החשיבות של הרבעון הראשון היא מכרעת, מסקר שערכנו בקרב יותר מ 100 לקוחות במגוון סגמנטים התוצאות מצביעות:
77% מהלקוחות שפתחו היטב את רבעון הראשון של
התנהגות והתנהלות צרכנים ולקוחות השתנו באופן מהותי בשנים האחרונות ובהתאם לכך גם הציפיות. לקוחות מצפים להבנה מעמיקה של צרכיהם עוד לפני יצירת הקשר הראשוני. בעידן של ביג דאטה ובינה מלאכותית, חוויית לקוח מותאמת אישית הפכה לסטנדרט.
BLACK FRIDAY , יום שישי בחודש נובמבר כבר הפך ממזמן לתקופת מכירות מיוחדת עבור חברות וארגונים עסקיים, זה הטיימניג המושלם עבורם לייצר בוסט מכירות לקראת סוף שנה. החשיפה של הנחות גדולות ומבצעים יכולים להניע מכירות בצורה משמעותית, אך רק אם
אחד האתגרים הנפוצים בקרב חברות וארגונים עסקיים הוא ניהול המטרות והתוצאות באופן ברור ורציף לאורך זמן , מחקרים בשנים האחרונות מצביעים על גידול באתגר לנהל מטרות ותוצאות ולעמוד בהן בעיקר בקרב חברות קטנות ובינוניות.
מודל OKR (Objectives and Key
בשנים האחרונות אנו עדים ללא מעט חברות משפחתיות התקועות שנים ושאינן משכילות לעשות את השינוי ולשפר את התפקוד העסיק ביצועי אודות למאפיינים קבועים המהווים סוג של מכשול.
אנחנו ערב הכניסה לרבעון הרביעי האחרון של השנה המהווה ללא מעט חברות וארגונים את ההזדמנות האמיתית לצמצם פערים ולעמוד ביעדים שהוגדרו . בכדי שזה יקרה יש צורך לייצר BOOST, משהו שונה, התנהלות אחרת ברמת המיקוד וברמת פעילות.
סדנאות הן כלי נוסף ומשלים בתהליך, אבל אינן תחליף לתהליך מקצועי ואמיתי, בייחוד בכל הקשור לפיתוח מנהלים.
בעידן הנוכחי, המאופיין בשינויים תכופים ובאי ודאות, חברות וארגונים עסקיים מחפשים דרכים יעילות להתאים את עצמם לשוק המשתנה, לנסיבות הדינמיות, לתחרות ולהגיב במהירות לדרישות החדשות.
הכירו את הפערים הסמויים ודרך הפעולה שתשנה את פני הארגון שלכם.
האם אתם בטוחים שהאתגרים שאתם מזהים הם האתגרים האמיתיים? גלו מה באמת מעכב את החברה שלכם!
צפו למסקנות מפתיעות!
בסביבה העסקית המאתגרת של ימינו, אנו נדרשים לחשיבה יצירתית ופתרונות מקוריים לאתגרים הקיימים. אחת מהן שהיא אולי מפתיעה אבל הפכה כבר לפרקטיקה נפוצה, היא לצייד אנשי שירות הלקוחות בכל המידע והכישורים הדרושים על מנת להגדיל הכנסות לארגון. לשינוי זה יש
מתי בפעם אחרונה עשיתם סדר פסח אמיתי אצלכם בארגון? כזה שמייצר לכם בהירות ומהווה מקפצה קדימה?
דווקא עכשיו לפני חג הפסח יש לכם הזדמנות מצוינות לעצור ולעשות סדר בארגון, לבחון שגרות ותהליכים קיימים ושיטות בצורה אחרת, שקולה ואובייקטיבית יותר.<br
איך מתגמלים אנשי מכירות? איך מוודאים שהם נשארים מרוצים, פורחים ונאמנים לארגון? אחרי עבודה עם מאות חברות וארגונים, נשמח לשתף כאן מעט מנסיוננו ביצירת מנגנוני תגמול מניעים.
כל חברה יכולה וצריכה לבנות את מודל התגמול שלה אחרת, לפי המשתנים
מועדון לקוחות מאפשר לנו ליישם עקרון חשוב מאוד בפרסום: פרסונליזציה- התאמת המסר באופן אישי ללקוח. כדי ליישם את העקרון נדרשת עבודה על התהליך, אבל אם ניישם אותו בצורה נכונה, המסרים שלנו יגבירו אצל הלקוח את תחושת האנושיות והקרבה כלפינו. חשוב
אז מה זה פולואפ ולמה צריך אותו?לפולואפ בעל אסטרטגיה מובנית יש השפעה משמעותית וישירה על הצלחת המכירות. לפי מחקר של InsideSales, כ- 35-50% מהמכירות מתנהלות עם הספק שמגיב ראשון.
בשנה האחרונה אנחנו שומעים בלי סוף שחברות צריכות להתמקד ברווחיות ויעילות, בהתאם למשברים הכלכליים שפוקדים אותנו ברצף – הקורונה, המלחמה באוקראינה, הרפורמה המשפטית ועכשיו המלחמה. כל אלו הוכיחו את הצורך בארגונים רזים וממוקדים שיודעים לשווק ולמכור באופן יעיל . אז
זה די מדהים, בשנים האחרונות אנחנו נתקלים ביותר ויותר חברות וארגונים שעובדים בשוטף מכוח האינרציה, מצליחים להגדיל הכנסות ורצים קדימה. אבל גם לאינרציה יש תאריך תוקף ושהיא פגה אז ההתרסקות היא מהירה. ארגונים שלא רוצים להסתמך על כוח האינרציה (וראינו
את הסיפור הזה כולם שמעו – חברה עסקית שנשענה שנים על הידע הבלעדי של אחד מעובדיה נאלצה יום אחד לגלות שהעובד עזב ויחד איתו גם הידע עזב… הנזק היה עצום, נדרשו חודשים להשלמת רק חלק מהידע החסר …. זו רק
ברוכים הבאים לשנת 2024! וזה בדיוק הזמן לעצור ולשאול כמה שאלות, לחדד ולדייק נקודות חשובות בפתיחת השנה העסקית. הנה לפניכם 4 משתנים חשובים שיש לקחת בחשבון בתחילת השנה העסקית החדשה: תכנית עבודה האם יש לכם תכנית עבודה לשנה הקרובה? תכנית
הנה אנחנו מוציאים את עצמנו בסוף השנה האזרחית ותחילתה של שנה עסקית חדשה. ב-גיים צ’יינג’ר אנחנו רואים בסיכום שנה עסקית כלי ניהולי שמקפיץ ביצועים כבר בתחילת ינואר. זה בדיוק הזמן (בתחילת חודש ינואר) לתת מקום והתייחסות מכבדת לסיכום השנה העסקית.
אחד הנכסים העסקיים החשובים ביותר הוא הלקוחות הקיימים שלכם.בפועל, כל ארגון שרוצה לייצר צמיחה יציבה לאורך זמן חייב להתייחס אל שימור לקוחות כאל יעד אסטרטגי ולא רק כאל פעולה תגובתית. לקוחות קיימים מהווים גורם משמעותי בצמיחה עסקית בייחוד בתקופות מורכבות
בחלק הראשון סקרנו את העקרונות לבניית תכנית ,הדגשים הראשוניים החשובים וכמובן את הנושאים “האיזוטרים” שחייבים להיות בכל תכנית עבודה שנתית – למי שפספס להלן הלינק לחלק הראשון של הכתבה החשובה הזו. להלן חלק 2 של הכתבה: בנייה ודיוק תכנית העבודה
אז מהם הדגשים החשובים ביותר בבנייה ודיוק תכנית העבודה שלכם לשנה הקרובה על מנת להגיע לתוצאות שיא? בסיום כל אחת מהשנים 2019,2021 ערכנו סקר בהשתתפות 110 חברות וארגונים (מעל ל 15 עובדים) ב35 חברות B2B , 75 חברות B2C מנעד
מה חשוב ללקוח B2B בתהליך המכירה ? בסקר בלתי תלוי שערכנו בשנת 2022 בקרב 160 חברות B2B במגוון תחומים (להוציא מכירה לקמעונאים) מצאנו שהפרמטרים המשפיעים על תהליך קבלת ההחלטות בתהליך המכירה הן בראש ובראשונה פתרון מקצועי (45%), לאחריו איכות המוצר
גיבשנו עבורכם את המתכון להצלחה גם ללא תקציב שיווק אם היינו אומרים לכם “מחר בבוקר יש לכם 0₪ בתקציב השיווק”, כנראה הייתם אומרים לנו: “לא נגיע לעולם ליעד”, “אי אפשר למכור”, “לסגור את העסק”, “אין זכות קיום לחברה “. אז
גיבשנו עבורכם את הדגשים הכי חשובים להצלחה עסקית בקרב עסקים קטנים אם גם אתם מנהלים עסק קטן של 5 עובדים ומעלה ורוצים לשפר את הביצועים שלכם זה לא בשמיים, אין הבדל בין עסק קטן לארגון עסקי גדול, העקרונות הן אותן
בלא מעט חברות וארגונים המבקשים להביא לפיתוח עסקי, לשפר ביצועים ולהגדיל את כמות ההכנסות ומספר הלקוחות, נוכחנו להבין ולדעת שמעבר לשיפור תהליכי ומיומנויות מכירה של אנשי המכירות (שהם חשובים והכרחיים), ישנם שני נושאים חשובים אשר קריטיים עבור
מיטל הדר ממרקטינג סולושנס משתפת אותך בנתונים חשובים וטיפים אסטרטגיים לשימוש בWhatsApp כמקור ליצירת גידול בהכנסות וביחס ההמרה בארגון שלכם עד כמה הWhatsApp אסטרטגי עבורכם מה היחס בין שימוש בWhatsApp גידול בהכנסות וביחס ההמרה שירות בWhatsApp -עד כמה הוא משפיע
אחת התופעות היותר מפחידות מנהלי מכירות ושאנו נתקלים בה מעת לעת במערכי מכירות בארגונים וחברות זו ירידה דרסטית במכירות בפרק זמן קצר – ירידה של 20% ומעלה תוך פרק זמן של עד חודש וחצי ימים. סדר גודל של ירידה בשיעור
הזדמנויות יש לקחת ולנצל עד תום, בייחוד בתקופה הנוכחית, חודש נובמבר ובו מבצעי BLACK FRIDAY. זו תקופה שהצרכנים והלקוחות מחכים בכיליון עיניים לבצע רכישות בהתאם להצעות בשוק. רוב הארגונים והחברות מודעים לפוטנציאל כוח המכירה הגבוה ולא יכולים לעמוד מנגד ולא
לא נמאס לכם לבזבז סכומים ותקציבים עצומים על ערוצי שיווק שבקושי ממירים לכם? אחד האתגרים המוכרים והשכיחים בתחום המכירות הוא ניהול מקורות וערוצי השיווק המייצרים לידים ביחסי המרה נמוכים, לעיתים נמוכים מאוד, וכתוצאה -כמות לידים גדולה נזרקת לפח. הניסיון הייחודי
מסע לקוח הינו בין התהליכים השיווקים החשובים ביותר בכל חברה ו/או ארגון. למעשה, זהו תרשים המתאר את התהליך שכל לקוח (ופוטנציאלי) עובר עמכם מהרגעשנכנס הליד/שיחה ועד אינסוף, גם אחרי שסגר עסקה.בתרשים לדוגמה ניתן להבחין במספר סוגי מסעות שונים בתוך המסע.המטרה
כמה פעמים שמעתם את הקלישאה/סיסמא – “לא למכור לפעמים זו המכירה הטובה ביותר שיכולה להיות”? לא פעם ולא פעמיים. במציאות שהיא מורכבת יותר מתמיד העוסקים במכירות נדרשים לחדד את הקשב, אינטואיציה וההבנה שלעיתים סיטואציות ומצבים מסוימים אינם מאפשרים ואינם נכונים
אחד האתגרים הגדולים של חברות וארגונים הוא לעמוד ואף לעבור את היעד המכירות/הכנסות השנתי שהוגדר בתכנית העבודה השנתית. האתגר הזה מלווה את השדרה הניהולית, בעיקר את סמנכ”ל – מנהל המכירות לאורך כל חודשי השנה ובא לידי ביטוי בעיקר לקראת סוף
תוכנית עבודה ותקציב רוב החברות והארגונים נמצאים בשלב הנוכחי, של הרבעון הרביעי, לקראת הישורת הסופית בעדכון תוכניות העבודה השנתיות, כאשר כל תוכנית עבודה אמורה לשקף לא רק יעדים אלא גם דרך פעולה ישימה. ריכוז הבסיס המוכר והידוע- הגדרת וקביעת יעדי
מי מאתנו לא נתקל בחודשים אוגוסט וספטמבר במשפט “נדבר אחרי החגים”, לעיתים זה גם מגיע עם הקדמה של “זה לא מתאים עכשיו”… הרעיון מובן, סוג של נפנוף, ובלא מעט מקרים הוא המשפט שמחליף את – ” אני צריך לחשוב על
משבר כלכלי? דיבורים על סגר? בשנה האחרונה נראה שאין דבר בטוח מהזינוק המתמיד בתקציבי השיווק והפרסום המושקעים בדיגיטל. זה התחיל מאתרי האיקומרס ועבר כמעט לכל עסק עם נוכחות דיגיטלית – זעירה ככל שתהיה. והגולשים? הם למדו איך ומתי לסנן את
כיצד להגדיל את אחוז המכירות הטלפוניות? הגדלת אחוז הענות שיחות הנה מטרה מרכזית בכל מערך מכירה טלפוני. אחד האתגרים היותר גדולים במוקדי מכירות, בעיקר במוקדים הניזונים מכמות משמעותית של לידים מתעניינים הוא אחוז גבוה של אין מענה – מתעניינים שהשאירו
לא צריך להיות אשפי שיווק ומכירות כדי להבין עד כמה מילים הן משמעותיות לשינוי דפוסי חשיבה, כי כל מילה קובעת! אז מה הן הטכניקות שכל מערך שיווק צריך? איך עונים ללקוח מבקש מכם לתת לו את ההנחה גם מחר? שני
אחד האתגרים הגדולים של כל מערך מכירות הוא הגדלת יחס ההמרה. בתוך משפך ההמרה אנו עדים לצמתים ואינטראקציות עם הלקוח, שכל אחד מהם מהווה חלק בלתי נפרד לתרומה ליחס הסגירה. במאמר זה נרצה לגעת באחד מהצמתים היותר מאתגרים לחברות וארגונים
איך להגדיל מכירות? השאלה איך להגדיל מכירות בעסק מעסיקה כל מנהל וחשובה במיוחד לחברות המעוניינות בהגדלת מחזור מכירות. שיפור מכירות דורש גישה אסטרטגית המשלבת מספר רכיבים שלא תמיד קשורים ישירות לאימון צוות המכירות.גישה רחבה כזו מאפיינת תהליכי ייעוץ עסקי לחברות,
שווה קריאה רק אם תפנימו ותיישמו אצלכם – זה נוגע בלא מעט חברות ומשפיע על אספקט בתהליכי מכירה ושירות. חקר מקרה לתהליך מכירה נכון לפני מספר חודשים פנה אלינו לקוח מתעניין, שתיאר שהמצב שלו במכירות לא משהו, בשיווק ככה ככה,
התקופה והמציאות העכשווית מהווה עבורכם הזדמנות מצוינת לעצור ולעשות סדר בארגון, לחשוב ולבחון תהליכים ושיטות בצורה אחרת, שקולה ואובייקטיבית יותר כדי להביא את העסק שלכם להצלחה עסקית טיפים לעסק מצליח – מתי פעם אחרונה עשיתם סדר פסח אצלכם בארגון? כנראה
כל השלבים החשובים לסלול את הדרך שלכם להצלחה בעסקים: גבשו הערכה עצמית – הערכה עצמי חיונית להישגיות, אתם צריכים לא רק להרגיש טוב ביחס לעצמכם, אלא גם להרגיש שאתם יכולים לבצע ולהגשים דברים גדולים .יש לכם שליטה על החיים שלכם,
בחודשים האחרונים נכתב לא מעט על משבר הקורונה והשפעתו על הזירה העסקית. ברור לכולם שהנגיף שינה את חוקי המשחק בלא מעט מובנים ולמציאות המחייבת הסתגלות לשינויים, גמישות ופתיחות. גם כך בכל הקשור לתכניות העסקיות ובמקרה שלנו לתכנית העבודה השנתית. בשגרה,
אחד מהכלים היעילים לשיפור ביצועים הוא ביצוע סקרי לקוחות, המהווה כלי ארגוני בהבנת צרכי הלקוח, תוך זיהוי נקודות חוזק ותורפה במערכת היחסים עם הלקוח, שביעות רצון, חווית השירות ומתן מענה הולם לציפיות הלקוח מהחברה, המוצר והשירות. סקר לקוחות רוב המנהלים בחברות
עד כמה אנשי המכירות שלכם מקצועיים? עד כמה הנך מרוצה מאופן ניהול מערך המכירות? עד כמה יש לך פיקוח ובקרה על אנשי המכירות/נקודות המכירות שלך בשוטף? על כל השאלות האלה ועוד רבות אחרות, תהליך לקוח סמוי מקצועי יכול לענות בצורה
כמעט חצי שנה אחרי התפרצות הקורונה, נשאבנו למציאות חדשה של תוצאות ומספרים שלא הכרנו בעבר. המציאות החדשה מציבה תמונה שונה: תקופה של אי ודאות כלכלית ורגשית בקרב לקוחות, ספקים, ארגונים ועובדים מפלס החרדה הבריאותי והכלכלי בעלייה מתמדת אנשים בריחוק ורובם
שיווק באינטרנט – אם הלקוחות שלכם הם חברות/ארגונים/עסקים, המאמר הזה הוא בדיוק עבורכם. Business to Business הוא התקשרות שיווקית ומכירתית בין עסקים וארגונים, התקשרות של תהליכים ממושכים ומורכבים המבוססים פעילות של יצירת אמון ומומחיות מקצועית בקרב הלקוחות הפוטנציאליים שיווק באינטרנט
במאמר שיווק ומכירות B2B חלק מספר 2 נסקור כלים דיגיטלים חשובים נוספים לחברות B2B (חברות/עסקים/ארגונים), לחשיפה גבוהה יותר , חימום מערכת יחסים יציבה ולאורך זמן עם הלקוחות שלכם וכן, שיפור יחס ההמרה SEO גוגל אורגני הוא למעשה תוצאה טבעית רלוונטית לחיפוש של הגולש הקידום
בהרצאה אסף הדר משתף מהידע והניסיון שצברנו, ובכשלים והחסמים בתהליך הטיפול בליד. כמו כן, יחשוף את הכלים והתהליכים באמצעותם ניתן להתגבר ולמקסם לידים לידי תוצאה, וכמובן יתמקד בתפקידו של מנהל/ת השיווק בתהליך וביכולת שלו להשפיע על הוזלת עלויות הרכשה השיווקיות.
למי שיווק בלינקדאין מיועד וכיצד תייצרו לעצמכם לקוחות באמצעות לינקדאין? כל מה שצריך וחשוב לדעת על שיווק ופרסום בלינקדאין בעמוד שלפניכם. קרוב ל-700 מיליון משתמשים ברחבי העולם ודירוג כאתר ה-30 הנצפה ביותר ברשת, הופכים את Linkedin (לינקדאין) לרשת החברתית העסקית
שליחת ניוזלטר/דיוורים – שיטת השיווק היחידה שלא עוצרת לרגע ניוזלטר הוא ידיעון מקוון המשמש לפרסום תוכן מקצועי חומר שיווקי דרך הפצתו באמצעות מערכת דוורים. מערכת הדוורים מבוססת על דאטה של לקוחות פוטנציאלים או קיימים, אשר נרשמו לקבל עדכונים באופן שוטף. מחקרים
קשה מאוד ולעיתים אף בלתי אפשרי לגרום לאיש המכירות להיות בביצועי שיא לאורך זמן רב, כל מי שעוסק במכירות יודע שזה אחד הדברים המאתגרים ביותר בתחום.תחום המכירות אינו תחום קל, השחיקה בתחום המכירות היא מהגבוהות בשוק העבודה, כמות סירובי העסקאות
מהי אסטרטגיית מכירות? כיצד היא מסייעת להגדלת המכירות ומהם השלבים לבנייתה? כל מה שצריך וחשוב לדעת על אסטרטגיית מכירות מנצחת בעמוד שלפניכם. גידול מתמיד במכירות חייב להוות את מטרת העל של כל חברה עסקית המעוניינת לשמור על יציבותה הכלכלית לאורך
הצלחתו של מערך מכירות תלוי הרבה מאוד בכוח האדם שלו. מרבית ממערכי המכירות הקיימים היום בשוק בנויים מצוות מכירות וממנהל מכירות המופקד על ניהולם. התמונה האידאלית בה איש המכירות מקדיש לא פחות מ 90% מזמנו לטובת פגישות מכירה וסגירתם כמעט
מנהל המכירות , נציגי ואנשי המכירות מכוונים מתוקף תפקידם בשוטף להגדלת נפח ושמירה על טיב ואיכות המכירות, יחד עם זאת עבודת הגבייה היא חלק בלתי נפרד מהגדרת תפקידם ואף במרבית הארגונים והחברות הם נמדדים על הגביה. כיצד לדאוג לאיכות המכירות?
איך לעודד גיוס לקוחות חדשים לארגון המציאות העסקית משתנה ויחד עימה גם הגישה: דווקא עכשיו בחודשים הקרובים (חצי שנה הקרובה לפחות) זו התקופה הכי משמעותית בכל ארגון. כי המכירות זה הדבר החשוב ביותר, זה הקטר, המנוע והדלק שמייצר חמצן בכל ארגון
הכשרת אנשי מכירות מקצועי לארגון שלכם – אימון מכירות מערך המכירות בכל חברה, ארגון ובית עסק, הוא הבסיס לכל פעילות עסקית, וככזה, הוא חייב לשכלל את עצמו ולשפר את יעדיו והישגיו בכל רגע נתון. אחת מהדרכים לשיפור מתמיד של מערך
איך ליצור המשכיות עסקית בעת משבר הקורונה? אתגר הקורונה יוצר מציאות חדשה, חוסר הוודאות מערער המשכיות עסקית ומעלה לא מעט שאלות בקרב מספר רב של חברות וארגונים. מנהלים בכירים במגוון תחומים מצביעים על האטה בפעילות שלהם ועתיד קרוב מעורער. משבר?
מה לא נאמר או נכתב על שיחת מכירה? הספרות המקצועית מלאה במאמרים, חיבורים וספרים המלמדים מכירה, ברוב המקרים מדובר על טכניקת מודל ההשפעה המפרק את שיחת המכירה ל 4 חלקים – מקרב, מברר, מכוון וסוגר. ניתן למצוא גם התאמת סגנון
מיפוי מיומנויות מכירה אחד הנושאים המאתגרים במחלקת המכירות בכל חברה וארגון מעבר למדידה בפועל של ביצועים זה היכולת לנטר, לבקר ולמדוד את יכולות ומיומנויות המכירה עצמה של מחלקת המכירות, של אנשי המכירות. בדיוק מהסיבה הזו, תהליכים שלנו ב- ייעוץ עסקי
חסכון במשאבים ארגוניים – שיובילו לשיפור ביצועים בארגון במרבית החברות והארגונים שבהם קיימת פעילות של מכירות טלפוניות, תאומי פגישות או שירות לקוחות החשיבות לשימוש במערכות הטלפוניה גבוהה מאוד. לצערנו, במציאות העדכנית של היום מספר רב של חברות וארגונים אינם מבינים
אם עד לפני כמה שנים יום שישי החופשי נתפס כטאבו ברוב המוחלט של מערכי המכירות בחברות וארגונים מובילים כחלק עקרי מהאג’נדה של איזון בין חיי העבודה לחיי המשפחה, בחודשים האחרונים יש יותר ויותר חברות שמבינות שהן מפספסות (איזון זה דבר
הגדלת הכנסות לחברות- איך מגדילים הכנסה :בליץ סוף שנה-תחילת שנה תקופת סוף השנה היא תקופה מאתגרת, בייחוד בכל מה שקשור לתחום המכירות. כולם רוצים לשפר את המאזן בישורת הסופית– מנכ”לים, מנהלי מכירות ומערך המכירות מנסים ללחוץ על הגז ככל שניתן,
בשיפור ביצועים מתמקדים בעיקר בתהליכים ובמשאב האנושי ולעיתים קרובות זונחים את הדברים הבסיסיים שמשרתים ומקדמים אותנו בשוטף. בפועל, בתהליכים של ליווי עסקי מקצועי מגלים לא פעם שדווקא השפה היומיומית בארגון משפיעה באופן ישיר על מכירות, על שירות, על ניהול ועל
הצורך של כל חברה לרכוש לידים בלבד היה אולי רלוונטי בתקופה של 2015. כיום – לאחר ליווי של מאות חברות וארגונים, שני הצדדים יודעים כי לידים אינם מספיקים. הסיבה לכך היא איכות הלידים, או יותר נכון – מסע הלקוח מהרגע בו
מכירות ושימור לקוחות – איך משיגים לקוחות חדשים? זוהי ללא ספק שאלת השאלות כשזה מגיע לניהול ארגון עסקי המעסיקה מנהלים בכירים מאז ומעולם. כיום, ארגונים מודעים יותר מאי פעם לחשיבות מכירות ושימור לקוחות ומבינים כי גידול בכמות לקוחות מהווה רק
איך למכור יותר לטובת הגדלת מכירות הדלק של כל ארגון עסקי הוא המכירות היכולת ובעיקר הצורך להגדיל הכנסות וכמות לקוחות הוא המניע העיקרי של כל חברה.במקרים רבים, ליווי עסקי מקצועי מסייע לחברות לתרגם את הרצון להגדיל מכירות לתכנית עבודה יישומית
כלי לשיפור ביצועי נציגים טלפוניים : ניהול CUP מה זה ולמה הוא חשוב במוקדים אחד האתגרים המורכבים במוקדי מכירות ושירות הוא ייעול העבודה של צוות הנציגים. הנציגים עובדים במסגרת של נהלי ושגרות עבודה ואחד האתגרים הגדולים שהם נתקלים הוא בניהול
כיצד נשמר את אנשי המכירות והשירות אחד האתגרים המרכזיים בחברות וארגונים הוא אחוז הנטישה הגבוה של אנשי מכירות ושירות. שימור עובדים הוא נקודה חשובה בכל ארגון, ובפרט היכולת לשמר את אנשי המכירות והשירות לאורך זמן הוא אינטרס ארגוני חשוב ביותר.
כיצד לגרום למינוף התוצאות של העסק? התקופות מאתגרות אותנו לעיתים במדיה ,עלות גיוס ליד בין אם מדובר בחגים , חופשות הקיץ, או שוב בחירות – אז מה עושים? תקופות כאלה מאלצות את כולנו , המנהלים להיות להיות יצירתיים יותר, חכמים
מה זה ניהול CUP ולמה הוא חשוב במוקדי מכירות אחד האתגרים המורכבים במוקדי מכירות ושירות הוא ייעול העבודה של צוות הנציגים. הנציגים עובדים במסגרת של נהלי ושגרות עבודה ואחד האתגרים הגדולים שהם נתקלים הוא בניהול הלידים ברמה השוטפת או מה
קידום מכירות: יותר מ 31 מיליון ש”ח נזרקים מידי חודש לפח ע”י חברות ועסקים המקיימים פעילות שיווקית מקוונת …..TheMarker במציאות בה כל פניה (ליד) בפעילות אינטרנטית עולה בממוצע בין 30 ל-120 ש”ח, ויותר מ-30% מפניות הלקוחות אינן מטופלות בצורה מיטבית
מה משפיע על יחס ההמרה? אחד הנושאים החשובים שמנהלים בחברות וארגונים מתמודדים עימם בשוטף אך לא נותנים מספיק מיקוד ותשומת לב, הוא הגידול ביחס ההמרה מלידים נכנסים, הפניות ופגישות לידי סגירה.רוב המנהלים יודעים להצביע על תהליך ספציפי, בה עליהם לשפר
שימור לקוחות עסקיים ופרטיים במציאות התחרותית של היום חברות וארגונים משקיעים לא מעט משאבים בגיוס לקוחות חדשים ולעיתים שוכחים את הנכס היקר להם מכל – את הלקוחות הקיימים. הם לוקחים אותם כמובן מאליו. זה לא סוד שמרבית הארגונים והחברות מצטיינים
בקרה איכותית שתוביל לשיפור ביצועים של העסק כל מנהל מוקד/ צוות באשר הוא שואף לשפר וללטש את היכולות של אנשיו, כל העת. הוא מנסה באופן רציף לבחון את רמת יכולותיהם, לבדוק עד כמה הם יעילים ומקצועיים בעבודתם ולדחוף אותם קדימה,
חברת ביטוח, סוכנות או סוכן עצמאי שלא יהיו יצירתיים פשוט לא יהיו!!!זה המצב היום בשוק הביטוח. על רקע התמורות והשינויים שענף הביטוח עבר ועובר בעת האחרונה, אכן, המבוטחים יכולים לחייך מאוזן לאוזן. לעומתם – חברות הביטוח, בתי הביטוח וסוכנויות הביטוח –
